Alùna Spa
Alúna spa registrado con matricula No: 02564282 del 18 de abril de 2015; Inicialmente nace como un proyecto universitario por parte de la Srta Lorena Castellanos de 22 años graduada en diciembre de 2015, una de sus últimas materias fue planeación estratégica en donde tenía que analizar un proyecto desde la visión, misión hasta traerlo en vivo y presentarlo ante empleados. Inicialmente fue un proyecto de un spa corporal no tenían la idea de que iba a montar un spa de manos y pies.
El nombre nació porque alúna significa en el idioma de los wayuu tranquilidad, serenidad como conspiración con la tierra entonces ese era el nombre que reflejaba el proyecto que se quería mostrar. Alúna fue una idea que se manejó durante un año en la universidad pero nunca se pensó en hacerla real, en montar una empresa como tal; los dueños son actualmente Lorena Castellanos y su pareja sentimental, este proyecto desde su punto de vista es innovador ya que el spa para las manos y pies apenas está llegando a Colombia, querían personalizar este servicio con la finalidad de ofrecer un estándar de calidad lo más alto posible debido a que los que vieron tenían aspectos muy interesantes pero quisieron mejorarlo. Además, generalmente en los barrios este tipo de servicio no es muy frecuente por lo que quisieron montar su negocio en una ubicación en donde fueran los primeros especialistas de este tipo y por ello escogieron ciudadela Colsubsidio.
En ciudadela Colsubsidio únicamente se encuentran peluquerías, salones de belleza, y lo que querían era abarcar este mercado porque primero es muy residencial, segundo porque el mercado local se preocupa por arreglarse, estar bien, entonces esto fue un factor importante a la hora de escoger la ubicación.
El 17 de febrero la empresa cumplirá 4 meses con grandes resultados, obteniendo una gran percepción por parte de los clientes, el tema de servicio al cliente es fundamental. En cuanto a la imagen corporativa escogieron el color azul y el verde aunque inicialmente iba a ser fucsia pero este no color no daba mucha tranquilidad mientras que el verde y el azul permiten que ingresen tanto hombre como mujeres. El verde representa tranquilidad, limpieza que es lo primero que querían al momento de que las personas entrarán tuvieran una percepción de limpieza, higiene ya que este tema es muy delicado en este medio; el azul también por el tema del agua representa tranquilidad, salud por ello escogieron estos dos colores.
Competencia
Por ser una modalidad nueva se presta un servicio muy similar al que ofrecen los salones de belleza, realizan manicure y pedicure pero su diferencial es primero que se especializan solo en manos y pies por lo mismo ofrecen un portafolio mucho más amplio; ofrece el spa , decoraciones y muchos plus para fidelizar clientes.
Llegando al cortijo, en villas de granada y llegando a la calle 80 se encuentran ubicados otros puntos que prestan el mismo servicio.
Alúna Spa analiza a sus competidores para observar que está ofreciendo y así mismo mejorar, por ejemplo, la competencia ofrece el spa de pies con sales y mantequillas y Alúna Spa ofrece el mismo servicio pero con sales, mantequillas y exfoliantes con la finalidad de mejorar el servicio y que se preste un servicio de calidad. Además, comenta que mediante “detallitos” por ejemplo llaveros y todo el material POP buscan fidelizar clientes.
Actualmente están evaluando el tema de las promociones, que promociones podrían sacar ya que hay momentos en que los espacios siempre están libres por ejemplo en la mañana de a 10am a 1pm hay espacios libres por lo que quieren lanzar promociones para incentivar la visita de los clientes en esta hora que es cuando no hay tanto flujo de personas.
Ventas
Los fines de semana ingresa más gente, sin embargo nos comenta, es cuestión de que la gente conozca el lugar. Por ejemplo, en esta ubicación viven muchas personas pensionadas las cuales pasan mucho tiempo en la casa. Entre semana también las ventas son muy buenas pero los fines de semana es mucho mejor se presenta más flujo de gente, preguntan y entran todo el tiempo a diferencia de lunes a viernes el único flujo alto de personas que se presenta es de 5pm a 8 pm cuando la gente llega de trabajar.
Futuro
Ampliarán el portafolio implementando spa de niñas, spa corporal (será privado únicamente ingresa el esteticista y el cliente), spa en pareja, limpiezas faciales, masajes de reducción y relajantes, depilación con cera y finalmente crearán una carta de bebidas para ofrecerle al cliente malteadas, cervezas, cupcakes, etc. Se esfuerzan por crear una ambientación agradable para estos nuevos espacios divididos por zonas.
Para el año 2018, Alúna Spa se posiciona y expandirá a nivel nacional como la empresa líder, brindando los mejores servicios de salud física, emocional y mental, buscando ofrecer un servicio de calidad, basado en la integridad, multiculturalismo y unión familiar.
