Nuestro plan 2.1

ENFOQUE ESTRATÉGICO

Dentro del diagnostico realizado para la marca, se viene evidenciando un proceso de planeacion que permite optimizar el crecimiento con los procesos transformando la marca desde una perspectiva corporativa, buscando siempre posición en el mercado pensando en soluciones atractivas en pro de mejorar los estándares del servicio teniendo presente los avances de la competencia, se innovara y mantendrá a la vanguardia tecnológicamente, manteniendo una comunicación asertiva, además del crecimiento profesional ya que conoce que el mercado requiere de servicios especializados,este proceso se llevara acabo pensando siempre en sus clientes.

Teniendo un buen manejo y aplicacion de cada una de las estrategias planteadas se lograra una rentabilidad.

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

DEBILIDADES ACTUALES

-El Espacio de trabajo llega a ser reducido especialmente en determinadas horas (5pm a 8 pm), en los cuales se presenta un flujo de clientes alto por lo que se hace necesario un aumento de personal, para satisfacer la demanda del servicio.

-Por otro lado, Para Alúna Spa es necesario generar contenido publicitario con la finalidad de comunicar a posibles clientes las ventajas, beneficios y facilidades de la idea de negocio ya que únicamente los clientes que hacen uso del servicio son del sector.

Objetivo General:

Posicionar Alúna Spa dentro de un periodo de seis meses, por barrios circundantes como Bolivia, Bachue, Villas de granada, La perla, el mortiño. Álamos y Ciudadela cortijo, por medio del implemento de diferentes estrategias (ecológicas,de rentabilidad y posicionamiento), abarcando el mayor porcentaje posible de esta localidad.

Objetivos específicos:

Teniendo en cuenta que la mayoría de mujeres de esta localidad busca satisfacción y sitios sofisticados donde les ofrecen un excelente servicio, lograremos que nuestro segmento reconozca el icono de la mariposa como marca, posicionándose así en el top of mind.

Estimar un crecimiento en ventas por medio de diferentes tácticas que nos llevaran a identificar la rentabilidad que en determinados meses ha generado cada una de las estrategias planteadas.

Considerar en un 100% la implementación de uns sistema de responsabilidad social y ecológica para hacer un factor diferenciador de la competencia en este momento de Alúna.

Estrategia: Fortalecer el proceso de comunicación de Alúna Spa en los barrios aledaños donde está ubicado el recinto por medio de un voz a voz.

PRODUCTO:

- Para fortalecer la responsabilidad ecológica y ahorrar un poco en cuanto a los costos fijos que son los que se entregan en el kit Aluna, por cada persona que lo obtuvo en algún servicio y vuelva a traerlo recibirá un 5% de descuento en el próximo servicio que vaya a adquirir (solo manicure).

-Tarjeta de Referidos: en ella se dará a conocer la información de Aluna Spa además de ello espacios especiales para sellar de acuerdo al número de personas que el propietario de la tarjeta haya dado a conocer el establecimiento y tomado sus servicios, generando beneficios por descuentos de hasta un 5% Max sobre el valor del servicio prestado para el propietario de la Tarjeta referidos y el cliente nuevo puede adquirir también esta tarjeta para obtener este beneficio de la misma manera.

PROMOCIÓN:

Implementar una acción de branding donde se denote la figura que trae el logo y así empezar a posicionar en la mente de los consumidores además de generar estrategias de comunicación

Fuera del establecimiento con el rompetrafico e interactuando con los clientes por medio del juego Alurreta en ciudadela colsubsidio y barrios aledaños, generando mayor recordación de la posición del local y posteriormente dirigirse a él.

Dentro del establecimiento con los diferentes beneficios que se le da al cliente activo y potencial.

Para fortalecer la responsabilidad social implementaremos una caja donde se recolectan tapas plásticas con el ánimo de ayudar a los niños enfermos de cáncer.

Estrategia: Fortalecer la responsabilidad y ecológica de la empresa.

Generar conciencia y responsabilidad y ecológica adaptándose a las necesidades actuales del medio ambiente, dirigidos especialmente al local de Aluna Spa en colaboración con las mujeres y hombres jóvenes y maduros del sector Ciudadela colsubsidio, proponiendonos compromisos cada vez más grandes para mantener en condiciones el medio ambiente.

PRECIO

Ofrecer beneficios en forma de descuentos en los servicios dados por Aluna Spa como lo son:

La Tarjeta de Referidos con un 5% de descuento por llenarla.

-Kit Aluna, por medio del primer servicio entregado al cliente, se hará entrega de todos los implementos que este lleva y se mencionara el descuento que se puede dar a futuro si guarda este Kit que es de un 5% de descuento en el próximo servicio.

Estrategia: Implementar los servicios de una nueva manicurista y pedicurista para cubrir la demanda que en este momento tiene Alúna

PLAZA:

Especializado en el establecimiento de Aluna Spa.
La interacción que tenga el cliente con potenciales dentro de su trayectoria habitual (Tarjeta de Referidos).
Barrios aledaños a Ciudadela colsubsidio como lo son Bolivia, Bachue, Villas de granada, La perla, el mortiño. Álamos y Ciudadela cortijo.

FORTALECIMIENTO DEL POSICIONAMIENTO

Profundizar en Redes Sociales (Facebook-Instagram)

Compartir contenido útil en sus redes sociales, como cuidados para las manos y pies, con la finalidad de crear identidad por medio de contenido atractivo y así asegurar que seguirán de manera activa a la marca lo que se es igual a que serán impactados por nuestro mensaje.

Escuchar a los clientes

Los comentarios sobre el servicio aportan a la mejora del mismo, por lo que cada persona de Aluna Spa estará siempre receptiva a escuchar cualquier tipo de opinión en pro a mejorar la atención al usuario, por medio de un buzón de sugerencias y el respectivo seguimiento de cada comentario que se realice en las redes sociales dando respuesta en un plazo máximo de 24 horas para evitar que el cliente se lleve una mala imagen de la marca .

Responsabilidad Ecológica

Aluna Spa es una microempresa que se preocupa por el medio ambiente, por lo que promueve acciones en pro del cuidado ambiental, tales como: la reutilización del Kit Aluna, reciclaje de tapas plásticas con la finalidad de que el cliente asocie a la marca con este concepto ecologista.