




Macro ambiente
Alúna Spa es una empresa comprometida con la integración familiar brindando servicios para la salud espiritual, física y mental, por medio de técnicas de relajación implementadas en las diferentes culturas del mundo, fundamentalmente en la experiencia y conocimiento de nuestros colaboradores apoyados con tecnología de punta e instalaciones amigables con el medio ambiente.
Categoría a la que pertenece Aluna SPA
Salud
¿Qué está sucediendo con esta categoría?
Se espera que crezca la demanda por la comida saludable, la dietética y la orgánica, así como por todo el portafolio de alimentos funcionales que desarrolló la industria. En los centros comerciales, el gimnasio comienza a ser fundamental en la oferta de los establecimientos abiertos al público, La crisis económica que ha golpeado al mundo ha hecho que los consumidores vean cerca de su casa como un lugar interesante de entretenimiento. En la actualidad se está generando empatía entre la sociedad y la naturaleza de la mano del cuidado del medio ambiente, así como también el cuidado del cuerpo, esto genera que los consumidores busquen establecimientos que tengan este tipo de ideología.
¿Cuáles son los avances tecnológicos?
Se han creado nuevas aplicaciones móviles para las uñas y manicura aconsejando que se puede hacer para mejorar la apariencia de las manos:
-Aplicación de uñas OPI para los usuarios de iOS está la APP con más de 150 tonos de esmalte para uñas de donde elegir según el tono de la piel.
-En Android la APP Nail Art Step by step enseña métodos tipo tutorial para la decoración de las uñas
- Monster Nail Art aplicación especial para fiestas como Halloween que incluye diversos diseños, disponible para usuarios de iOS.
- La nanotecnología llega a esta generación dando a conocer un gel que se adhiere a la queratina de la uña y se mimetiza con su estructura, esta propuesta la da el centro de belleza integral Sai Tei en Europa y asegura que son las uñas del futuro.
-Maquina de impresion para uñas: Esta máquina posee la capacidad de hacer impresiones sobre las uñas con distintos diseños que el consumidor elija.
¿Qué patrones culturales poseen los consumidores de este servicio?
El grupo geográfico ubicado en el sector es una comunidad autónoma, con percepción de precios y capacidad para ver lo innovador; el comportamiento que lleva las personas que asisten a los sitios de relajación y ocio como un Spa, tienen tendencias a querer mejorar su aspecto físico y mejorar su estado de salud.
¿Factores influyentes que afectan en el medio ambiente?
No solo se busca establecer un equilibrio físico y mental sino que también proteja a la naturaleza, el cuidado del medio ambiente se ha convertido en un tema de gran preocupación para todos, se busca reducir el abuso de recursos naturales quedando al margen de la conciencia que nos lleva a buscar un método de minimizar el consumo de agua, energía y recursos diarios.
¿Qué tendencias generan oportunidades en el mercado?
-Los spa se convierten día a día en una parada llamativa para los turistas como nuevas opciones de relajación y ocio. Llamado así turismo ecológico.
-Evolucionan los deseos del consumidor llevándolo a buscar productos y servicios relacionados al cuidado del medio ambiente, rechazando cualquier impacto negativo que tenga en este.
- los temas de salud se convierten en obsesión y se toma en una prioridad para los consumidores de centros de relajación, spa, gimnasio, centros de estética y comida saludable.
-Ante el estrés del día a día los consumidores buscarán la forma de obtener la felicidad con cualquier tipo de distracción.
- se desarrollan intereses que tienen que ver con el mercado de lujo que se verá cada vez más evidente entre la clase media de la población, obteniendo compras de lujo a precios más favorables.
¿Qué tipo de competencia intenta satisfacer la misma necesidad en el sector?
Se ofrece un servicio similar en los salones de belleza cercanos que realizan trabajos de manicure y pedicure, pero lo que diferencia a Aluna es su especialización en ello ofreciendo un portafolio más amplio.
En los sectores aledaños como El cortijo, calle 80 y villas de granada prestan el mismo servicio, dando a sus clientes Spa de pies y manos con sales y mantequillas.
Micro ambiente
Alúna Spa refleja su posicionamiento de marca resaltando la pasión por el servicio, su pilar es la atención al cliente, entienden el valor que los clientes tienen dentro del desarrollo de su marca y se enfocan en que lleven consigo una buena experiencia respecto al servicio basándose en la integridad, multiculturalismo y unión familiar.
Características de su posicionamiento:
·Mediante obsequios como llaveros buscan fidelizar clientes.
·Cuentan con un mercado virgen al ser los primeros especialistas de este tipo dentro del barrio ciudadela Colsubsidio.
·Generan valor por medio de la experiencia del cliente.
·Piensan en la comodidad del cliente y en satisfacer ampliamente sus necesidades.
·Para cada cliente cuentan con un kit el cual será exclusivo para el mismo en cada operación.
Competidores
-Pink label nails.
-Mondieu
-I Love the nails
Fortalezas
·Sus espacios cuentan con una ambientación agradable y confortable.
·Portafolio de servicios amplio.
·Únicos especialistas en spa de manos y pies en el sector.
·Cada servicio ofrece un valor diferencial respecto a la competencia.
Puntos Débiles
El Espacio de trabajo llega a ser reducido especialmente en determinadas horas (5pm a 8 pm), en los cuales se presenta un flujo de clientes alto por lo que se hace necesario nuevos espacios de trabajo para satisfacer la demanda del servicio. También, el bajo número de empleados con los que cuentan actualmente limita aún más la capacidad operativa.
Por otro lado, Para Alúna Spa es necesario generar contenido publicitario con la finalidad de comunicar a posibles clientes las ventajas, beneficios y facilidades de la idea de negocio ya que únicamente los clientes que hacen uso del servicio son del sector.
