Plan de Marketing

Que es Alúna Spa? Es una empresa comprometida con la integración familiar brindando servicios para la salud espiritual, física y mental, por medio de técnicas de relajación implementadas en las diferentes culturas del mundo, fundamentalmente en la experiencia y conocimiento de nuestros colaboradores apoyados con tecnología de punta e instalaciones amigables con el medio ambiente.

Aluna Spa dentro de su planeación estratégica sustenta que para el año 2018 se posicionará y expandirá a nivel nacional como una empresa líder, soportado por la planeación táctica y operacional.

Planeación táctica: Aluna Spa se esfuerza por expandir sus espacios de trabajo empezando por la ampliación del local comercial, creando nuevos espacios divididos por zonas con la finalidad de ampliar el portafolio de servicios implementando spa de niñas, spa corporal, spa en pareja, limpiezas faciales, masajes de reducción y relajantes, depilación con cera y finalmente crearán una carta de bebidas para ofrecerle al cliente malteadas, cervezas, cupcakes, etc.

También, plantean establecer en un corto plazo promociones que habilitaran en los momentos en que los espacios siempre están libres y hay un bajo flujo de personas, como en la mañana de 10am a 1pm con la finalidad de incentivar la visita de los clientes.

Planeación operacional: En su dia a dia brindan los mejores servicios de salud física, emocional y mental. Ofrecen un servicio de calidad, basado en la integridad, multiculturalismo y unión familiar.

Estrategia corporativa: Se enfoca en diferenciar este servicio con la finalidad de ofrecer un estándar de calidad lo más alto posible, analizando su entorno para detectar oportunidades de negocio y posibles amenazas. Conociendo en todo momento sus fortalezas y debilidades para definir líneas de actuación. Por otro lado, también son conscientes de que los recursos con los que cuentan actualmente no son suficientes para satisfacer la demanda, por lo que se expandirán en estos aspectos con la finalidad de alcanzar el nivel de satisfacción esperado. la estrategia operacional se se integrará en la estrategia corporativa para cumplir en los estándares del servicio definidos, fijando objetivos a cumplir en los siguientes aspectos:

Calidad

Siempre buscando la satisfacción total del cliente basado en sus necesidades, en lo que respecta a lo esperado por el servicio, así mismo, se trabajará en la prevención de errores operativos con la finalidad de alcanzar un estándar de calidad más alto.

Aumento de la flexibilidad

Siendo más competitivos utilizando el “Know How” de esta manera aprovechar el conocimiento, habilidad y la experiencia de nuestro talento humano para volver el proceso en algo fácil y eficiente en cuanto a tiempos y actividades productivas.

Mejorar el servicio al cliente

Se busca optimizar el conjunto Servicio/Precio desde la percepción del cliente, atendiendo las expectativas de los usuarios más allá de la simple necesidad y ofrecer valores agregados que animen y motiven al cliente a volver generando vínculos relacionales entre Aluna Spa y sus clientes.

ESTRATEGIAS DE MARKETING (ALÚNA)

Las estrategias que ha venido manejado  Aluna les ha permitido avanzar dentro  de la categoría del mercado en el que se encuentra,  teniendo en cuenta que es  una marca que está en una posición competitiva selectiva, en el tiempo que lleva dentro del mercado ha invertido cuidadosamente  en los proyectos que se han planteado, las  acciones  que se generen se  concentran en  mercados netamente rentables y de bajo riesgo, debido a la participación en el mercado.

Para tener un panorama más claro del enfoque con el que Aluna ha direccionado sus estrategia y acciones se clasificaron dependientes a el desarrollo de cada una.

●     ESTRATEGIAS BÁSICAS:

-       Alúna ha trabajado dentro de esta categoría la  estrategia de DIFERENCIACIÓN la cual le da las características distintivas del producto, tiene más que claro la  preferencia de los clientes frente al producto y servicios que maneja la categoría de mercado, tiene en cuenta que los servicios que brinda son netamente asequibles para su segmento en cuanto a precios y la flexibilidad que se maneja.

-       Dentro de esta categoría el servicio manejado es altamente competitivo, ya que se ha generado un  buen manejo de los recursos de los cuales disponen, teniendo una línea manos y pies, la línea tradicional y realización de limpieza, exfoliación, masaje y maquillaje.

●     ESTRATEGIAS  COMPETITIVAS:

-       Siendo una marca que en el trayecto en el que se ha mantenido en el mercado ha logrado competitividad aluna ha desarrollado estrategias del ESPECIALISTA, debido a su desarrollo, el cual busco un vacío en esta categoría para lograr ubicar un servicio el cual no ha sido explotado, así se ha logrado obtener competitividad sin ser atacada por la competencia.

●     ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO:

-       Para esta categoría se encuentra en una posición de estrategia INTENSIVA, aumentando las ventas de los productos manejados actualmente dentro de la categoría  en el que se encuentra generando una penetración de mercado, teniendo en cuenta que la diferenciación que maneja su servicio no se ha explotado dentro de su categoría lo convierte en una estrategia rentable y eficiente.